Guide d'Onboarding Client sur Weberly

Processus complet d'embarquement, de la création du compte au lancement de la campagne

Connexion à la plateforme

Accédez à la plateforme Weberly via le lien suivant : https://app.weberly.ai/weberly-login

Étape 1 : Création du compte client

1.1 Démarrer l'embarquement

1. Cliquez sur le bouton « Embarquer un nouveau client »
2. Le chatbot d'embarquement s'ouvre automatiquement

1.2 Saisir les informations de l'entreprise

Informations de l'entreprise :

1. Saisissez l'URL du site web du client
2. Les informations sont automatiquement récupérées par le système
3. Validez ou complétez les informations récupérées :
   • Nom de l'entreprise
   • Secteur d'activité
   • Adresse de l'entreprise
   • Numéro de téléphone de l'entreprise

Informations du contact client :

• Nom et prénom
• Courriel
• Numéro de téléphone de contact
• Langue préférée (français ou anglais)

Le système crée le compte client automatiquement. Un courriel est envoyé au client pour qu'il crée son accès utilisateur.

1.3 Connexion d'un compte Google Ads existant (si applicable)

Si le client a déjà un compte Google Ads :

1. Demandez au client : « Avez-vous un compte Google Ads? »
2. Si la réponse est OUI :
   • Vérifiez qu'il possède un accès administrateur sur ce compte
   • Expliquez que cela permet de gérer ses campagnes plus facilement
   • Demandez son autorisation pour obtenir l'accès
3. Récupérez son ID client Google Ads (format : 000-000-0000)
4. Envoyez une demande de connexion depuis notre compte MCC
5. Informez le client qu'il doit accepter cette demande depuis son compte Google Ads
6. Une fois accepté, l'embarquement est terminé

1.4 Passer à l'étape suivante

Après la création du compte, deux options s'offrent à vous :

• Créer une campagne → Passez à l'Étape 2
• Choisir un plan d'abonnement → Passez au Parcours alternatif

Étape 2 : Création de campagne publicitaire

Objectif : Accompagner le client étape par étape dans la création de sa campagne, en expliquant chaque option et en l'aidant à faire les bons choix.

Cliquez sur « Créez votre nouvelle campagne ». Le chatbot de création de campagne s'ouvre automatiquement.

2.1 Emplacements ciblés

Expliquez les options de ciblage au client :

• Ville ou région : cibler une municipalité ou une région administrative
• Rayon : cibler un rayon autour de leur emplacement physique

Aidez le client à choisir les zones les plus pertinentes pour son marché.

2.2 Suivi des conversions

Présentez les deux options de suivi disponibles :

• Suivi des appels : mesure les appels générés par la campagne
• Suivi des formulaires : mesure les soumissions de formulaires sur le site

Si le client choisit le suivi des appels :

• Vérifiez avec lui le numéro de téléphone à afficher dans les annonces

Si le client choisit le suivi de formulaire :

• Informez le client qu'il recevra un guide détaillé pour intégrer un code de suivi sur son site
• Demandez-lui s'il a un webmaster ou une personne pouvant s'en charger
• Recueillez l'adresse courriel de cette personne pour lui transmettre les instructions

2.3 Langues du site web

Si le site web du client est bilingue (français/anglais), le système demandera quelles langues cibler dans les annonces.

Cette étape ne s'affiche pas si une seule langue est détectée sur le site.

2.4 Services à promouvoir

• Passez en revue les services avec le client
• Sélectionnez les pages et services à promouvoir pour chaque langue

2.5 Ton des annonces

Expliquez les styles disponibles au client :

• Amical : ton chaleureux et accessible
• Professionnel : ton sérieux et corporatif
• Inspirant : ton motivant et dynamique
• Ton du site web : reproduit le ton utilisé sur le site du client

Chaque ton est accompagné d'exemples de titres adaptés au secteur du client.

2.6 Génération de contenu via IA

Lancez la génération automatique du contenu de la campagne.

2.7 Validation du contenu

Une fois la génération terminée :

1. Passez au mode avancé si le client souhaite voir le détail
2. Revoyez les titres, descriptions, accroches et mots-clés avec le client
3. Appliquez les modifications nécessaires
4. Validez le contenu final

2.8 Création du compte Google Ads

Cette étape s'applique uniquement si le client n'a pas encore de compte Google Ads.

Un compte Google Ads est automatiquement créé par le système. Il suffit de valider avec le client le nom du compte qu'il souhaite utiliser.

2.9 Budget publicitaire

• Proposez le budget recommandé estimé par la plateforme
• Laissez le client choisir son budget final

2.10 Nom de la campagne

Validez avec le client le nom qu'il souhaite donner à sa campagne.

2.11 Validation finale de la campagne

1. Validez une dernière fois tous les détails de la campagne
2. Pour modifier une information, cliquez sur le crayon à côté de la réponse
3. Cliquez sur « Continuer »

Étape 3 : Abonnement et paiement

3.1 Adresse de facturation

Validez avec le client son adresse de facturation.

3.2 Présentation des plans

Présentez les abonnements disponibles selon les besoins du client :

3 abonnements Weberly Ads :

3.3 Informations importantes à communiquer

Période d'essai gratuite :

• Les 3 premiers mois de Weberly Ads sont gratuits
• La facturation démarre automatiquement après cette période

Pour les clients avec un nouveau compte Google Ads :

• Un compte Google Ads est créé automatiquement par Weberly
• Weberly gère la facturation sur Google Ads pendant la période d'essai

3.4 Paiement

Après le choix du plan, un courriel est envoyé au client avec un lien de paiement. Il doit payer le montant depuis le lien.

Parcours alternatif : Choix du plan sans campagne

Après la création du compte client (Étape 1), le client peut choisir de s'abonner sans créer de campagne immédiatement.

Quand utiliser ce parcours?

• Le client veut s'abonner immédiatement sans créer de campagne Google Ads
• Le client est intéressé uniquement par Weberly Local (sans Google Ads)
• Le client veut sécuriser son abonnement avant de travailler sur la campagne
• Le client n'est pas prêt à créer une campagne maintenant mais veut finaliser l'onboarding

2B.1 Accès à la page d'abonnement

Après la création du compte (Étape 1.4), cliquez sur « Choisir un plan ». Vous êtes redirigé vers la page d'abonnement.

2B.2 Présentation des plans

3 abonnements Weberly Ads :

1 plan Weberly Local :

2B.3 Sélection du plan

Le client choisit le plan qui lui convient. Cliquez sur le bouton du plan correspondant.

2B.4 Création du lien de paiement

Une fois le plan sélectionné, une fenêtre de création de lien de paiement s'ouvre automatiquement.

2B.5 Les 3 cas de paiement

2B.6 Informations importantes à communiquer

Pour Weberly Ads :

• Les 3 premiers mois sont gratuits (période d'essai de 90 jours)
• La facturation démarre automatiquement après cette période
• Si le montant est 0,00 $ : c'est juste pour enregistrer les informations de paiement
• Une fois l'essai terminé, le paiement se fait automatiquement

Pour Weberly Local seul (Cas 3) :

• Aucune période d'essai gratuite
• Le paiement de 159 $ + taxes est requis immédiatement
• La facturation mensuelle démarre dès le premier mois

Pour le Combo (Cas 2) :

• Le client paie 99 $ + taxes pour Weberly Local (au lieu de 159 $)
• Les 3 premiers mois de Weberly Ads sont gratuits
• Pendant la période d'essai, le paiement automatique inclut seulement : Weberly Local (99 $)
• Après 90 jours, le paiement automatique inclut : Weberly Local (99 $) + l'abonnement Weberly Ads choisi

2B.7 Envoi du lien de paiement

1. Cliquez sur « Créer un lien de paiement »
2. Le système génère un lien de paiement sécurisé
3. Un courriel est automatiquement envoyé au client avec le lien de paiement

2B.8 Suivi du statut du paiement

Une fois le lien envoyé :

• Le statut du paiement s'affiche dans une section dédiée
• Le système vérifie le statut automatiquement toutes les 15 secondes
• Vous pouvez aussi cliquer sur « Vérifier le statut » pour une vérification manuelle

2B.9 Client ne reçoit pas le courriel?

Si le client ne reçoit pas le courriel avec le lien de paiement :

1. Cliquez sur « Copier le lien »
2. Envoyez le lien manuellement au client par courriel ou par texto

2B.10 Confirmation du paiement

Une fois le statut passé à « Payé » :

1. Fermez la fenêtre
2. Le client est officiellement abonné à Weberly

Aide-mémoire rapide

Résumé du processus en 3 étapes

1. Créer le compte : informations de l'entreprise + contact + connexion Google Ads (si existant)
2. Créer la campagne : emplacements, suivi, services, ton, contenu IA, budget, validation
3. Abonnement et paiement : choix du plan, lien de paiement, confirmation

Les phrases clés à retenir

« Vous restez propriétaire de votre compte Google Ads en tout temps. »

« Les 3 premiers mois de Weberly Ads sont gratuits. Pas de contrat. Si ça ne vous convient pas, vous arrêtez, point. »

« Le budget publicitaire, c'est le montant qui va directement à Google pour afficher vos annonces. Ce ne sont pas des frais Weberly. »

« La campagne sera publiée dans les prochaines 24 heures. »

Erreurs fréquentes à éviter

• Ne pas vérifier si le client a déjà un compte Google Ads avant de commencer
• Oublier de demander le courriel du webmaster pour le suivi des formulaires
• Ne pas expliquer la différence entre le budget publicitaire (Google) et l'abonnement Weberly
• Ne pas préciser que le montant de 0 $ sert à enregistrer la méthode de paiement
• Oublier de mentionner que la facturation commence après 90 jours