📅 Guide : Booking de Rendez-vous

🎯 Contexte : Quand Utiliser Ce Guide

Ce guide s'applique au Stage 2 de la prospection quand le prospect a ouvert le rapport de concurrence et vous avez réussi le pitch de rendez-vous par téléphone. Vous devez maintenant confirmer le créneau.

📋 Checklist Pré-Appel

1. Ouvrir la page Zoho Booking publique (lien fourni sur Slack)
2. Avoir la fiche prospect ouverte dans Zoho CRM
3. Vérifier les informations prospect (email, entreprise, site web)
4. Préparer le script de prise de rendez-vous

🗣️ Points Clés du Script

"Bonjour [Nom], vous avez vu le rapport sur vos concurrents..."

• Rappeler le contexte du rapport envoyé
• Mentionner les gains potentiels identifiés
• Présenter le rendez-vous comme une consultation gratuite
• Préciser que c'est en ligne (Google Meet)
• Mentionner que c'est avec le fondateur
• Durée : 30 minutes maximum

1️⃣ Sélection Date et Heure

1. Naviguer dans le calendrier vers la semaine convenue
2. Cliquer sur le créneau exact discuté avec le prospect
3. Vérifier que l'heure affichée correspond à ce qui a été dit

Note : Les créneaux déjà réservés n'apparaissent pas (évite les conflits)

2️⃣ Saisie Informations Prospect

Remplir le formulaire avec les données de la fiche CRM :

Sources des informations :

• Nom + Email : Déjà saisis lors du Stage 1
• Entreprise : Validée pendant le premier appel
• Site web : Visible dans la fiche prospect CRM
• Téléphone : Numéro que vous venez d'appeler

3️⃣ Confirmation de Réservation

1. Vérifier toutes les informations saisies
2. Confirmer l'heure avec le prospect au téléphone
3. Cliquer 📅 Réserver une Démo
4. Confirmer au prospect que c'est réservé

✅ Ce Qui Se Passe Automatiquement

• Email de confirmation envoyé au prospect
• Calendrier Google de Thierry mis à jour
• Lien Google Meet généré automatiquement
• Zoho CRM synchronisé avec le nouveau RDV
• Rappels automatiques (24h + 1h avant)

🔚 Actions Post-Booking

1. Retourner dans la fiche prospect Zoho CRM
2. Mettre à jour le "Statut du dernier appel"
3. Sélectionner "Rendez-vous Confirmé"
4. Ajouter une note si nécessaire (ex: "RDV 5 mars 9h, très intéressé")
5. Enregistrer

🤔 Statut: "Pitch RDV Présenté"

• Ne pas forcer la réservation immédiate
• Proposer un rappel dans 2-3 jours
• Laisser le prospect dans "Pitch RDV Présenté"
• Programmer un callback pour relance

📅 Calendrier Plein

• Proposer la semaine suivante
• Demander au prospect ses préférences d'horaires
• Noter les préférences dans CRM
• Callback quand nouveaux créneaux disponibles

⚙️ Page Booking ne Fonctionne Pas

• Prendre les informations manuellement
• Confirmer date/heure par email après
• Informer Boutaina du problème technique
• Utiliser le booking CRM interne en dernier recours

🎯 Objectifs Booking