Weberly Call Center Intelligence

Rapports & Analyses

← Dashboard principal · Dernière mise à jour: 16 février 2026 · Script adherence analysis added

📊 Rapports récents

Rapport Superviseur Feb 16 Nouveau

Analyse complète production journalière: 10 appels, leaderboard agents, compliance pitch, issues GPU 60%. CRM: 200 leads, 23 emails.

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Rapport Hebdomadaire Feb 10-16

Analyse complète avec alertes critiques sur problèmes techniques GPU. 78 appels, 20 emails captés, issues qualité transcription.

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Analyse Script Post-GPU Fix Nouveau

Évaluation après correction GPU: Nathan excellence parfaite, 50% transcripts encore corrompus. API Aircall restreint.

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Analyse Adhérence Script (Baseline)

Évaluation conformité script sur échantillon ciblé. Nathan & Nilaina excellent, recommandations standardisation.

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Analyse Quotidienne Feb 16

Détail journée lundi: 9 appels, 67% corruption transcripts, 1 succès Nathan (momentsstudio.ca).

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Rapport Hebdomadaire Feb 10-13

Analyse baseline: 28 appels, 64% taux capture, performance agents, données Feb 11 manquantes.

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Framework KPI Complet

Cadre de reporting global: funnel, QA, conformité, forecast, coaching - vision stratégique.

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Diagramme Cycle de Vente

Vue opérationnelle 3 étapes et approche optimisée combinant phases 1+2.

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👥 Coaching Agents

Coaching Nilaina (Pilote)

Premier rapport agent détaillé (9-13 fév) avec analyse appels gagnants et recommandations coaching.

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Répertoire Coaching

Point d'entrée pour tous les rapports coaching agents actuels et futurs.

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📋 Formats disponibles

Certains rapports sont disponibles en plusieurs formats: