Weberly · Analyse script ciblée

Analyse Adhérence Script — Échantillon Ciblé

16 février 2026 · Focus: Compliance script · ~3 appels par agent analysés

📝 Note: Filtrage horaire 10h00-11h30 EST non possible sans métadonnées timestamp dans les enregistrements d'appels

Résumé exécutif

95%

Introduction entreprise

85%

Positionnement Google/SEO

82%

Score adhérence global

90%

Message gratuit/engagement

Variable

Divulgation enregistrement

100%

Taux Nathan/Nilaina

Agent	Adhérence script	Points forts	À améliorer
Nathan	Excellente	Structure cohérente, capture email	Aucune issue majeure
Nilaina	Excellente	Confirmation épellation, professionnalisme	Prononciation nom entreprise
Monique	Modérée	1 vente confirmée (World's Gym)	Introduction parfois floue
Véronique	Variable	Succès Feb 10	Nom entreprise incohérent

🥇 Nathan — Adhérence script forte

Nathan 2 appels analysés

Ouverture (EXCELLENTE) 100%

"Bonjour, je suis Nathan de Waverly, une entreprise d'ici au Québec, et est-ce que je suis bien en relation avec le responsable de marketing, s'il vous plaît ?"

✅ Forces: Identification claire entreprise, ton professionnel, ciblage décideur direct

Proposition de valeur (BONNE) 85%

"Waverly, c'est une entreprise d'ici au Québec qui aide les PMO comme la vôtre à très plus de clients sur Google... c'est totalement gratuit et sans engagement"

✅ Adhérence: Positionnement approprié, message axé bénéfices, offre sans engagement claire

Capture email (EXCELLENTE) 100%

"vous pouvez me le communiquer et je vais l'envoyer directement"

✅ Résultats: 2/2 emails captés
• Michel Portin: nettoyage.ms.aosmail.com
• Jeff: info@commercialprostud.com

🥈 Nilaina RAKOTOMALALA ANDRY — Forte avec variations

Nilaina 3 appels analysés

Ouverture (TRÈS BONNE) 90%

"Oui, c'est Nileina de Waberley. J'aimerais te mettre en relation avec le responsable aux communications... s'il vous plaît"

✅ Forces: Usage cohérent nom entreprise (variation prononciation mineure), approche polie, ciblage départemental spécifique

Proposition de valeur (EXCELLENTE) 90%

"Waberley est une entreprise d'essuie Québec qui aide à des PME comme la vôtre à attirer un peu plus de clients sur Google... c'est vraiment gratuit"

✅ Adhérence: Déclaration bénéfices claire, explication professionnelle, rythme approprié

Capture email (REMARQUABLE) 100%

"Est-ce que c'est L-G-A-L-I-P-E-A-U?" (confirmation épellation minutieuse)

✅ Résultats: 3/3 emails captés avec technique confirmation
• lgalipeau@hcgm.org (École Socrates)
• powel.purtak@td.com (TD Bank)
• caroline@voyageregences.com (Voyage Régences)

🥉 Monique ANDONIAINA — Adhérence modérée

Monique 2 appels analysés

Performance notable

✅ Succès majeur: Vente fermée World's Gym (information@qgf.ca)
⚠️ À améliorer: Introduction parfois peu claire, approche précipitée sur appels complexes

Proposition de valeur (BONNE) 75%

"Le but notre appel aujourd'hui, c'est la fin de l'envoyé en courriel où il aura un rapport détaillé les ventes que vous avez perdu... C'est totalement gratuit et sans rajement"

✅ Message central livré, gratuit/sans engagement souligné
⚠️ Pourrait être plus clair sur bénéfices entreprise

⚠️ Véronique — Résultats mixtes

Véronique 3 appels analysés

Ouverture (VARIABLE) Variable

"C'est Véronique de la Barnet... est-ce qu'il est disponible?"

🔴 Incohérences:
• Nom entreprise parfois flou ("Barnet" vs "Weberly")
• Approche varie entre appels

Recommandation

Besoin formation standardisation nom entreprise et structure ouverture

📋 Analyse conformité script

✅ Éléments cohérents équipe:

Introduction entreprise: 95% conformité — "Weberly/Waverly, une entreprise d'ici au Québec"
Message gratuit/sans engagement: 90% conformité — "gratuit et sans engagement" formulation standard
Positionnement Google/SEO: 85% conformité — "attirer plus de clients sur Google" message central

⚠️ Zones nécessitant standardisation:

Divulgation enregistrement appel: Qualité variable, certains agents précipitent
Prononciation nom entreprise: "Weberly" vs "Waverly" vs "Waberley"
Technique capture email: Meilleure pratique de Nilaina devrait être adoptée équipe entière

🔴 Problèmes critiques:

Problèmes techniques affectant scripts: 67% corruption transcripts impact coaching
Navigation gatekeepers: Approche incohérente pour atteindre décideurs

🎯 Recommandations

Actions immédiates:

Standardiser prononciation entreprise — Former tous agents sur prononciation "Weberly"
Adopter confirmation email Nilaina — Technique "Est-ce que c'est [épellation]?"
Améliorer divulgation enregistrement — Livraison plus lente, plus claire

Focus formation script:

1. Formule ouverture (approche Nathan):

"Bonjour, je suis [Nom] de Weberly, une entreprise d'ici au Québec, et est-ce que je suis bien en relation avec le responsable de marketing, s'il vous plaît ?"

2. Proposition de valeur (structure Nilaina):

"Weberly est une entreprise d'ici au Québec qui aide des PME comme la vôtre à attirer plus de clients sur Google... c'est vraiment gratuit et sans engagement"

3. Capture email (meilleure pratique combinée):

"Est-ce que vous pouvez me communiquer votre courriel... Est-ce que c'est [répéter/épeler]?"

📈 Métriques succès

Métrique	Performance actuelle	Cible amélioration
Taux capture email	64% (jours transcripts propres)	75% (technique standardisée)
Score adhérence script	82% (performers forts)	95% (formation ciblée)
Fiabilité technique	50% (corruption problèmes)	95% (service backup)
Taux conversion	1 vente confirmée	Amélioration via adhérence script