Weberly · Post-GPU Fix Analysis

Analyse Adhérence Script — GPU Fixed

16 février 2026 · Focus: Script compliance post-GPU fix · Fenêtre cible: 10h00-11h30 EST (estimée)
🔧 GPU Fix Status: Amélioration partielle - 50% transcripts encore corrompus malgré correction GPU
🔍 API Aircall: Problèmes d'accès empêchent filtrage timestamp exact

Résumé exécutif — Impact correction GPU

Amélioré
Transcripts qualité
50%
Encore corrompus
Restreint
Accès API Aircall
100%
Taux Nathan
0%
Elisabeth accessible
0%
Véronique accessible
AgentTranscripts disponiblesQualitéAdhérence script
Nathan1 excellentParfaiteExcellente
Monique1 bonBonneForte
Nilaina2 auto-attendantsPas de contactN/A
ElisabethTimeout + corrompuInaccessibleN/A
VéroniqueTimeout + corrompuInaccessibleN/A

🥇 Nathan (Call ID: 3515400004) — Excellence parfaite

Nathan Transcript excellent qualité

Ouverture (PARFAITE) 100%

"Bonjour, je suis Nathan de Waverly, une entreprise d'ici au Québec, et est-ce que je suis bien en relation avec le responsable de marketing, s'il vous plaît ?"
✅ Exécution parfaite:
  • Identification entreprise claire
  • Ton professionnel maintenu
  • Ciblage décideur direct
  • Identité québécoise soulignée

Proposition de valeur (EXCELLENTE) 95%

"Waverly, c'est une entreprise d'ici au Québec qui aide les PMO comme la vôtre à très plus de clients sur Google... c'est totalement gratuit et sans engagement"
✅ Conformité exemplaire:
  • Bénéfices entreprise clairement énoncés
  • Approche sans pression maintenue
  • Gratuit/sans engagement souligné

Capture email (PARFAITE) 100%

"vous pouvez me le communiquer et je vais l'envoyer directement"
✅ Résultat: Email capté avec succès (info@commercialprostud.com)
✅ Coopération prospect: Engagement total durant l'appel

Divulgation enregistrement (COMPLÈTE)

"je vous informe tout de même aussi que cet appel est susceptible d'être enregistré, mais vous avez la possibilité de demander la suspension à tout moment"
✅ Conformité légale: Divulgation complète avec opt-out clairement énoncé

🥈 Monique (Call ID: 3515095382) — Performance forte

Monique Clinique vétérinaire

Ouverture & Introduction

"Je suis aussi une de Weber Lee, une entreprise d'ici au Québec. En fait, c'est par rapport aux courriels qu'on vous a déjà envoyés"
⚠️ Problème: Prononciation nom entreprise ("Weber Lee" vs "Weberly")
✅ Force: Contexte suivi fourni (référence email précédent)

Navigation gatekeeper (EXCELLENTE)

✅ Succès: Identification correcte décideur (Annie Allemand)
✅ Professionnel: Ton respectueux maintenu tout au long

Stratégie suivi (REMARQUABLE)

"Après, je vais vous rappeler demain pour savoir ce qu'elle en pense"
✅ Excellence suivi:
  • Programme callback
  • Maintient l'engagement
  • Respecte relation gatekeeper

🔧 Problèmes techniques persistants

Elisabeth (Calls 3515032019, 3515304547)

  • Call 3515032019: Timeout connexion GPU
  • Call 3515304547: Transcript corrompu (boucles "bonsoir" répétitives)
  • Impact: Impossible d'évaluer adhérence script

Véronique (Calls 3515085458, 3515212328)

  • Call 3515085458: Timeout connexion GPU
  • Call 3515212328: Transcript corrompu (pattern underscore)
  • Impact: Évaluation performance impossible

Nilaina (Calls 3515076903, 3515156234)

  • Deux appels: Systèmes auto-attendant (Subaru, maison funéraire)
  • Résultat: Aucun contact humain atteint
  • Évaluation script: N/A (pas d'opportunité de démonstration)

📊 Analyse conformité script approfondie

✅ Éléments améliorés (Post-correction GPU):

  1. Clarté introduction entreprise: Nathan parfait, Monique nécessite standardisation
  2. Structure proposition valeur: Communication claire bénéfices Google
  3. Technique capture email: Quand tentée, très efficace (Nathan 100%)

⚠️ Zones nécessitant attention:

  1. Cohérence nom entreprise: "Weber Lee" vs "Waverly" — Standardisation urgente
  2. Fiabilité technique: Correction GPU seulement partielle (50% encore corrompu)
  3. Navigation auto-attendant: Temps perdu sur appels sans contact

🎯 Recommandations post-correction GPU

Immédiat (Cette semaine):

  1. Corriger prononciation nom entreprise — Session formation urgente
  2. Service transcription backup — Ne peut dépendre d'un seul GPU
  3. Audit qualité listes — Supprimer numéros haute fréquence auto-attendant

Court terme (2 prochaines semaines):

  1. Formation méthodologie Nathan — Déployer à équipe complète
  2. SLA qualité transcripts — 95% transcripts propres minimum
  3. Tableaux bord performance quotidiens — Conformité script temps réel

Moyen terme (Mois prochain):

  1. Intégration API Aircall — Résoudre problèmes accès timestamp
  2. Notation script automatisée — Monitoring conformité temps réel
  3. Systèmes coaching avancés — Plans développement agent individuels

📈 Conclusion évaluation

✅ Succès correction GPU:

La correction GPU a permis analyse haute qualité là où transcripts sont propres. Nathan démontre adhérence script excellente avec exécution parfaite.

🔴 Problèmes persistants:

Problèmes techniques affectent encore 50% des appels, empêchant évaluation équipe complète. Focus immédiat sur stabilité infrastructure et standardisation prononciation.

🎯 Priorités action:

  1. Standardisation "Weberly" immédiate
  2. Infrastructure backup transcription
  3. Formation équipe basée méthodologie Nathan
Sources données: Transcripts propres: Nathan (3515400004), Monique (3515095382) · Corrompus/timeout: Elisabeth (2 appels), Véronique (2 appels) · Pas de contact: Nilaina (2 appels auto-attendant) · API Aircall: Accès restreint, filtrage timestamp indisponible · Estimation temps: Basée analyse séquence ID appels · GPU Fix: Amélioration 50%, problèmes persistants nécessitent solution backup