Weberly · Analyse quotidienne

Analyse appels — 16 février 2026

Lundi · 9 enregistrements analysés · Préparé par Pepper

⚠️ Problèmes techniques majeurs: 67% des transcripts corrompus (6/9 appels inutilisables), 2 timeouts service GPU.

Résumé performance

Appels totaux

Timeouts connexion

Transcripts corrompus

Transcripts exploitables

Email capté

11%

Taux succès

Détail par agent

Agent	Appels	Statut technique	Emails	Performance
Nathan	2	1 réussi, 1 corrompu	1	FORT
Elisabeth	2	1 timeout, 1 corrompu	0	Problèmes tech
Monique	2	1 correct, 1 corrompu	0	ADÉQUAT
Nilaina	2	Répondeurs auto seulement	0	N/A (pas de contact humain)
Veronique	1	1 timeout, 1 corrompu	0	Problèmes tech

✅ Succès de la journée

Nathan - Appel 3515400004 (FORT)

Prospect: momentsstudio.ca
Email capté: info@commercialprostud.com
Contact: Jeff

Ouverture efficace:
"Bonjour, je suis Nathan de Waverly, une entreprise d'ici au Québec, et est-ce que je suis bien en relation avec le responsable de marketing, s'il vous plaît ?"

Demande email fluide:
"vous pouvez me le communiquer et je vais l'envoyer directement"

Analyse: Nathan démontre l'approche idéale - identification directe du décideur, proposition de valeur claire, demande d'email au bon moment. Prospect coopératif tout au long de l'échange, clôture professionnelle.

⚠️ Problèmes techniques critiques

Service GPU (100.86.118.5:8765)

Taux timeout: 22% (2/9 appels)
Agents affectés: Elisabeth (3515032019), Veronique (3515085458)
Erreur type: "HTTPConnectionPool: Read timed out (read timeout=30)"

Corruption transcripts

Taux corruption: 44% (4/9 transcripts lisibles)
Symptômes: Répétitions "bonsoir" en boucle, caractères underscore uniquement
Impact: Impossible d'analyser performance réelle agents

Répondeurs automatiques

Nilaina: 2 appels tombés sur répondeurs (Subaru, maison funéraire)
Impact productivité: Temps d'attente longs, aucun contact humain

🎯 Points clés & coaching

Ce qui a fonctionné

Approche directe de Nathan pour identification décideur
Proposition de valeur claire: "constatation... votre placement sur Google"
Ton professionnel maintenu tout au long de l'interaction réussie

Priorité coaching

Résoudre problèmes qualité transcripts pour analyse appropriée
Nathan démontre meilleure pratique pour flux capture email
Besoin formation navigation répondeurs automatiques

Actions requises

Investigation service GPU: Problèmes fiabilité affectant 22% appels
Service backup: Alternative transcription pour éviter pertes productivité
Nettoyage listes: Supprimer numéros répondeurs haute fréquence
Vérification CRM: Confirmer entrée info@commercialprostud.com dans Zoho
Rapport hebdo: Compiler synthèse semaine Feb 10-16 (exigence lundi)